سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع العلامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

للبدء في عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني hd-support@healderm.om. يرجى ملاحظة أن الإرجاعات يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي: [INSERT RETURN ADDRESS]

إذا تم قبول الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، وكذلك تعليمات حول كيفية وأين ترسل الحزمة الخاصة بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب إرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال بخصوص الإرجاع على hd-support@healderm.om.

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع بعض أنواع العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، والسلع الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بخصوص عنصر معين.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.

التبديلات

أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء العنصر الجديد بشكل منفصل.

فترة التبريد لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي

بصرف النظر عما سبق، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع العلامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة

سوف نخطرك بمجرد استلام وفحص الإرجاع الخاص بك، ونخبرك إذا تم الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد الأموال تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة ونشر الاسترداد أيضًا من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.

إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على الإرجاع الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على hd-support@healderm.om.